分享嘉宾：触电会会员刘星

刘星，江湖人称怪才，一个3个月干新零售花掉1000万的人；一个把微商超级用户直营当作生命的人；一个把微商企业化运营视为成败的人；江湖总是流传着他的神秘色彩，这一次你只能亲身体验才能感受到他的强大。

所有触电会的家人，大家好。首先感谢龚老师搭建触电会这样的平台。我是民义集团的CEO刘星。今天主要跟大家分享我们民意集团在几个月的时间花掉一千万遇到的失败经验和挫折。然后还要跟大家讲讲直营，因为我做直营做了六年的会销，之后又转型做社交欣欣零售。目前我们的执行团队有四百多员工，主要通过统一批量来运营IP号、个人微信号。所以关于直营也有一些心得想要跟大家分享。

触电夜语1:超级用户的未来？

因为群里有很多的直营大咖，群里也有一年赚一个亿，甚至赚更多的兄弟姐妹。所以我们今天就直接进入一个执行跟落地环节来分享。罗振宇在《时间的朋友》的演讲里提到新零售未来打的是认知战。所谓的认知战就是目前我们民义在做的，即用直营的方法来做，即微营销。互联网传播的特征是快、廉价，并且传播量广，所以我们要最大成本的限制或者最大成本的降低它来认知。我们今天讲的板块主要就是四个字：超级用户。

触电夜语2:超级用户属性

什么样的用户才算超级用户？未来的超级用户就相当于一家上市公司，比如龚老师，他就属于一个超级用户，因为，第一龚老师的属性是一个强大的IP属性，然后他还会公众演说并且还会招商。当然，龚老师精通互联网的快、恨、准，同时也精通互联网工具工具，很容易抓住客户。所以龚老师在未来的属性只会越来越强，他的未来就相当于一个上市公司，相当于一个流量的巨大孵化器，同时他也是一个强大的变现IP。如果我们能掌握十个这样的超级用户，其实我们就有可能做到年薪达到几十亿的数额。超级用户的属性是什么呢？第一个他必须具备IP属性，第二个他一定要会公众演说、还会微营销。

了解了我们的超级用户的属性之后，https://www.whst.com.cn/sitemap/如何来运营属于我们团队的超级用户呢？比如我们触电会的的萌大就属于一个超级用户。再比如我们触电会的不花公子或者是我们的海归十亿姐，他们都属于一个超级用户。在我们团队当中什么样的人是潜在的超级用户呢？大家可以思考一下其实就是我们拥有一百人代理或者拥有两百人团队的小团队长。那潜在的超级用户要如何变成我们的超级用户？之后又如何愿意让我们来做直营？愿意让我们来打造成他的超级用户？所以，你首先要找到你团队的潜在的超级用户是谁？

触电夜语3:谁是你的潜在超级用户？

所以在探讨超级用户的未来和属性之后，我们要找到我们团队的潜在超级用户。因为现在我们的团队长都会遇到一些问题，比如他很难持久的掌控公司的核心团队。其实现在的微商团队很难有特别的黏性，可能别人出一爆款，他就跟别人跑了。因为我们在利益层级、在荣誉层级和在精神成绩，我们是没办法跟他绑定的。团队长的困惑就是很难掌控核心团队。然后也不懂企业、不懂流量和微营销。最最重要的，就团队长本身个人而言，他并没有随着时间的积累而影响他的影响力。

触电夜语4:如何锁定潜在超级用户？

潜在用户如何去跟他让公司直营化或者让他公司企业化运营呢？首先你必须在利益层级让我们的团队长即我们的潜在超级用户明白直营工作的时间是一个微商代理时间的五倍以上。平时一个微商一天只在琐碎的时间上班给我们卖货。但像我们的员工是早上八点半上班，晚上两点下班，一天工作十六个小时。所以在利益层级焦点在哪里，结果就会很明显的提升。所以他的业绩会翻三到五倍。在荣誉层级，我们集团所有的团队长每一个人运营的是他自己的个人微信。用他自己的id号。

团队长的影响力，靠自己两三个私信是不够的，所以必须是十个人不孕不育要做哪些检查用一个人。用团队长的个人影响力来发私信，所以日积月累，所以在荣誉上，团队长会随着时间的增长影响力越来越大，当然还有最重要的一个核心用精神锁定。

触电夜语5:超级用户直营，新零售线上线下具体指什么？

超级用户的直营具体是什么方法呢？我们要重新定义新零售。新零售的概念是马云提出的，新零售的未来是什么呢？就是线上结合线下，然后结合现代物流，这样一定会诞生一个新零售的帝国。线上具体指什么呢？个人在线上指的就是：第一，在线上必须最大限度地打顾客认知战，一定要在时间效率和价格成本上面让顾客在最短的时间花最少的钱，甚至不花钱。以此来认可我们的超级用户。这就是线上的第一点：打认知战。

线上的第二点就是用互联网工具的成果来普及十三亿人民。线上必须用好微营销、用好微信来传播。最大限度地来传播影响力，来降低客户信任我们的门槛。所以第二个必须通过微营销去降低顾客信任我们的成本。

当然，我觉得民义最厉害的不是我们拥有多少的启动资金或者启动经验，也不是因为我们拥有n多的劳斯莱斯，法拉利，兰博基尼，更不是因为我们有四百号直营员工。我们最厉害的只是我一百个员工干的事情其实是一个员工干的事情，甚至我一百个员工干的就是两千员工、一千个员工的事情，我的员工就是机械化和标准化打样的运营，就是必须机器化来孵化员工，让员工复制员工。

像我们有的会员经常会做会销。其实会削是微商心灵解决的一种渠道而已，但它不是唯一的渠道，当然他也不可能是唯一解决渠道。因为现在会销的成本越来越高。靠会销的变现方式去洗这样一批资源已经是穷途末路了，已经没有没有挣扎的余地了，只是大家现在苦于找不到变现的方法，才会去大力的做会销。当然，一个强大的品牌和微商团队也要做会销。所以线下的第一个标准就是指要标准化的来孵化会销团队。第二，线下必须要股权投资、超级直营成为分公司。而且线下也必须要标准化的孵化员工的执行力，孵化公司的企业文化。

触电夜语6:超级用户直营员工核心步骤

在过不孕不育女方要做哪些检查项目去的六个月的时间里，我在运营民义集团路上遇到了一些挫折。我们花了四百万去赞助奥巴马的一个中国行的活动。当然。这当中我们也做了微商的标配，找一个很好的产品，然后上央视、开一千人的发布会。用三百台奔驰以上的豪车去装逼、找美女装逼也是标配。在这种所有的标配做下来之后，我们为什么我们还没有做到月流水达到一个亿呢？并且我们还有七八千万的微信公众号和五百万以上的微信。其实失败的原因有很多，其中最重要的原因是：信息不对称。

我想今天所有的微商团队都遇到了一个这样的问题，就是你的信息传达到一万人可能需要花三天，就算做直营，我一次性在公司开会也只能影响四百个人。但是我要传递给一万人的时候，这种传递的效率其实效果就已经打折了。但是如果今天龚文祥老师去传播一个信息，让信息对称话，他可以通过他的一个超级用户的属性。通过他的IP属性，他可以在瞬间把这个信息传递给十万人。他用各种渠道全网撒一下，他也能直接在一个小时之内传播给十万人。这就是一个信息对称导致我们的很多的环节没有。未来必须的出路就是靠直营超级用户的属性去做。

我们民义是如何来运营四百个直营员工？然后如何每一天大概增加四万左右的精准粉？

我们直接进入十大核心步骤，首先假设今天我们的一个员工或者代理来我们公司上班，他做的第一件事情就是带着他去各大营业厅办三张卡，每张卡可以注册十五个号，让他注册十五个微信号之后就开始养号。统一注册团队老大的，因为你未来要打造团队老大成为潜在的超级用户。第二点就是统一标准打样了，注册完之后要打样十五天。

打样十五天之后由我民义公司直接操作。公司统一注册公司、掌握密码等所有的资源。然后把这十五天要发的所有东西全部给他。接着就是第三步，这是目前所有人的一个痛点：就是流量池到底在哪里才有效？目前付费社群是仅剩的流量池的一个红利，所以民义做的一件事情就是每一天花钱进货。

民义四百号员工每一天大概要花一万到两万块钱进付费社群。今天有一个人愿意花五十块钱、九十块钱进一个群去学习，说明他有问题，说明他对付费社群没有任何障碍，说明他喜欢互舔，第三他对新鲜的事物特别充满了解。一个员工花一百块就可以进一个付费社群对她来说是很值的。一百个人就是一千换了一万个流量，而这一万个流量都是喜欢付费的高端客户。

所以第四步就是公司统一每天付费，而且批量进付费社群。然后第五部，第五部名义集团每一天的考核标准就是每一个员工每一天运营十个私信号加起来的总人数，不能低于一百五十人，而且必须是付费社群的精准粉丝，我们都只要精准粉。

其实我现在一天加的粉丝在八千到一万。我员工每天的考核标准最低是一百五十人。所以我一个月下来有三十万人的精准粉。之后在精细化运营这些号的朋友圈，然后对方就会觉得很有兴趣想了解，这样一来付费也就比较容易了。因为真正的IP首先是认可这个人的价值，然后再卖。相同价值的产品，它就一定会卖给你。所以这就是团队的黏性。

团队的粘性未来的核心在哪里呢，就是一定是认可龚老师这个人以后才会去买龚老师的产品。所以女粉跟色粉、跟男性粉的区别是天壤之别。所以为什么今天我们民义起任何一个盘在没有启动之前都可以收一千万以上的，因为有太多认可我们的人。因为我们都是通过统一的模版化运营的操作。所以在到第六部的时候，必须公司统一输出打样，根据style属性跟踪海宁的属性统一输出话术。

我们每天有一万的付费的精准粉进来之后，我们会有统一的打招呼的话术和建立信赖感的话术，但是我们不会多聊，最多聊五到十秒就不聊了。接下来的时间我们只做一个事情，就是公司会统一根据个人的属性来量身定制朋友圈建立信任感。当然第七天我们会提供价值。我们每周会有两次私信群发图片，当然群发图片只群发有价值的图片，类似像以下的图：

第七个步骤，统一群发有价值的内容。这里一定强调永远只提供有价值的内容，要他认可你这个人为核心去群发私信。再到第八步的时候统一定一个时间，在某个阶段私信群发推广一个活动，让我们启动的一个IP粉丝，大概是十万去同时推动一个活动。用数十万超级用户的一个属性的粉丝去同时推广一个活动，极大地降低客户来认可我的时间，极大地降低他来了解我的时间成本和价值成本。同时突出互联网工具的属性——快。那当然接下第九步该如何做呢？

所以当公司同时启动我一个这样的超级用户的一个属性IP或者几百上千个号去推广一个活动之后，我可能就开始讲项目了。因为过去这些人前面已经沉淀了半个月，他已经对我这个人已经很有兴趣了。所以当我启动项目的时候他肯定就会有信心进来了，就会因为信任付费。因为付费是衡量他今天是否听的唯一衡量标准，其他都没有。所以当几千个人进来之后，可能我讲完一个小时，就会产生上千单或者几百单。所以有的时候我们收钱真的会收到手抽筋。

成交之后，公司还要必须统一运营社群活动的成交。就是他们进来之后必须由https://www.majienuo.cn/sitemap/公司统一运营几十个社群。因为我一堂公开课，同时是几十个微信群。大概四五十个工作人员来运营这个群，而且一个群，至少是十个工作人员去运营。因为必须这么运营，一定要提升他来了解我们这个项目的重视度。

我们能够企业化运营的我们绝对不个人化，能够打样的东西，我们绝对不给代理做任何思考。因为只要他去做思考就存在思考的正与错，我们不能把我们的事业放在赌上面，一定要拿出最完美的样品来沟通。所以包括后面的售后、跟单。包括后面的转化，都是公司统一化的成交运营。所以必须是把超级用户做直营才是提升他的黏性。

如果你现在没有潜在的超级用户，你必须从你的代理当中去挑，因为这是你的唯一出路。否则你只会在五千万的微商圈里做不大的。因为今天微商品牌方的钱已经很难赚了，微商代理的前景很难了。如果不把你团队的团队长直营化，你是很难做起来的。所以找到你潜在的超级用户是哪些人之后就要去锁定你的潜在超级用户。

最后跟大家分享的是超级用户直营员工的核心步骤。为什么我们能够一直有锁定我们的客户群体，或者说为什么我们今天起任何一个盘团队永远会跟着我走？是因为我锁定的四百个直营员工，他们每一个人是服务一百个人的，这样我就拥有四万人的团队。当然这是我们的目标也是我们一直去做的事情。

在过去的几个月的时间，有很多的触电会会员来找过我，所以我非常感恩我们龚老师创建这样一个平台认识大家。如果大家在在物质上或者是在豪车上有需求，可随时联系我。我们还有一个将近一千平方的会所，也随时欢迎大家，免费为大家服务，提供线下聚会。

团队长为什么要做直营？首先在利益层级上。他下面的团队上来直营的话，他的业绩至少会翻三到五倍。同时我还教他学会公众演说，就像我一样。因为未来的微商领袖必须会公众演说。同时必须懂得互联网工具的微营销传播快准狠，所以这是最基本的核心。同时它的影响力会越来越强，而且他是不会离开的，因为只要他一离开，他运营积累的粉丝只能归公司所有。所以我永远锁定了这样的一个团队长的超级用户。

微商新零售的唯一出路，必须是找到你的潜在超级用户，然后培养你的潜在超级用户。而且在培养你的超级潜在https://www.shanyixuan.cn/sitemap/用户之后必须用利益锁定基层，用荣誉锁定团队长，用精神来锁定你的高层，通过这三个成绩去标准化。在标准化的去线下扶持企业文化，在标准化的线下打造员工。然后通过线下标准化的孵化会销，标准化的装逼格。然后线上去标准化的打样传播。其实任何一个微商团队，只要你目前有五十个到一百个代理商，不出半年你的团队都可以锁定在直营五十人，都可以锁定一万个客户。而且这一万个客户也会跟着你，因为他是今天认可你这个人，认可你的价值观，才会跟你发生联系，这就是你的核心竞争力，也是风投看上你的原因。

所以当我第一步锁定一百个超级用户，这时，任何时候我都有上万人几万人的团队，然后跟一家世界五百强的公司去合作，成立他的微商新零售的事业项目部的时候，我轻轻松松都要帮他的财务净利润和在资本市场至少增加身价十个亿。我低价入股他的股票我一年也能净赚几个亿，但是最重要的是目前的中国市场有数百万家实体需要转型做新零售，那当然做得最早的一批就是飞利浦，百雀羚、同仁堂和屈臣氏。这些公司都在走新零售，但是还有几十万家，没有走，举个例子。我打造了汤臣倍健，后面会有上百万家汤臣倍健会求着跟我成立这样的一个微商事业部。到这时候，我们完全可以控股全中国素食加速百家上市公司的股份。

但是这所有一切的核心就是你必须必须要去寻找你的潜在的超级用户，然后去锁定你的潜在的超级用户，然后通过利益、通过荣誉、通过精神这三个层级去跟他发生终身的绑定关系，通过这一百个超级用户去锁定上万上十万的代理。